Pergunta 1: Para quem é o curso online de Ferramentas da Qualidade?

Resposta 1: O curso é destinado a qualquer gestor que deseje aprender a tratar não conformidades e resolver problemas utilizando as ferramentas da qualidade.

Pergunta 2: O que será aprendido no curso?

Resposta 2: No curso, serão aprendidas as seguintes ferramentas da qualidade: 5W2H, 05 Porquês, Ishikawa, 8D e MASP, com base no PDCA.

Pergunta 3: O curso oferece algum certificado?

Resposta 3: Sim, o curso oferece um certificado de qualificação com carga horária de 60 horas. O curso é 100% online, com acesso por 12 meses, e as aulas são gravadas em vídeo para que o aluno possa fazer quando e onde quiser, utilizando celular, notebook, tablet ou computador.

Auditor Externo ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

CURSO ONLINE DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: 5W2H - 05 PORQUÊS - ISHIKAWA - 8D - MASP

Aula Inaugural 

MÓDULO 00: AULA INAUGURAL - PRESTEM ATENÇÃO

Tipos de Não Conformidades: Gestão, Processo e Produto

MÓDULO 01: TIPOS DE CONFORMIDADE DE GESTÃO, PROCESSO, PRODUTO E SERVIÇO

Metodologia para resolução de problemas 8D

​D1 Equipe para Solução do Problema

D2 Descrição do problema

D3 Ações de contenção e a Ferramenta 5W2H

D4 Identificação da causa raiz e a Ferramenta Ishikawa

D4 Identificação da causa raiz e a Ferramenta 05 Porquês

D5 Implementação das ações corretivas e a Ferramenta 5W2H

D6 Verificação da eficácia das ações

D7 Como evitar a recorrência do problema

D 8 Reconhecimento dos resultados

MÓDULO 02: METODOLOGIA 8D E AS FERRAMENTAS ISHIKAWA, 05 PORQUÊS E 5W2H

O que é a metodologia para resolução de problemas MASP

MÓDULO 03: METODOLOGIA MASP

MÓDULO 04: Método RAC para tratar não conformidades conforme as normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001

MÓDULO 04: MÉTODO RAC PARA TRATAR NÃO CONFORMIDADES NAS NORMAS ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001

Como registrar ações corretivas para indicadores fora da meta

Como elaborar uma planilha simples de indicadores de SGI

MÓDULO 05: COMO TRATAR INDICADORES DE DESEMPENHO COM RESULTADOS FORA DA META

Inteligência emocional e gestão de conflitos entre os envolvidos nos problemas

MÓDULO 06: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE OS ENVOLVIDOS NOS PROBLEMAS

8D - Caso real de não conformidade

MASP - Caso real de não conformidade

RAC 01 Qualidade - Caso real de não conformidade

RAC 02 Qualidade - Caso real de não conformidade

RAC 03 Qualidade - Caso real de não conformidade

RAC 04 Meio ambiente - Caso real de não conformidade

RAC 06 Saúde e segurança - Caso real de não conformidade

RAC 07 Indicadores - Caso real de não conformidade

RAC 08 Controle de informação documentada

RAC 09 Qualidade - Caso real de não conformidade

RAC 10 Recursos Humanos - Caso real de não conformidade

FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO SGI ISO 9001:2015 - ISO 14001:2015 - ISO 45001:2018

MÓDULO 07: PASSO Á PASSO NA PRÁTICA NA RESOLUÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES REAIS DE AUDITORIAS

Ansiedade e depressão na resolução de problemas e conflitos nas organizações

MÓDULO 08: AUMENTO DE CASOS DE ANSIEDADE E DEPRESSÃO NA GESTÃO DA QUALIDADE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Pacote com Modelos de Formulários em Word e Excel para Implantação

MÓDULO 09: MODELOS DE FORMULÁRIOS EM WORD E EXCEL PARA IMPLANTAÇÃO EM QUALQUER EMPRESA

Apostila e E-book: 8D e MASP

MÓDULO 10: APOSTILA E E-BOOK PARA DOWNLOAD - 8D E MASP

Avaliação Final

AVALIAÇÃO FINAL

CURSO ONLINE DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: 5W2H - 05 PORQUÊS - ISHIKAWA - 8D - MASP

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Perguntas Frequentes

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