Desatritando o Cliente - Guia descomplicado de como conduzir um atendimento zen

Desatritando o Cliente é um livro leve, de conteúdo original, com uma linguagem super acessível e um design bem gracinha! O conteúdo foi estruturado para ser um material didático prático, abordando temas como Comportamento do Consumidor e a Jornada de Experiência do Cliente de maneira simplificada, e que ressalta a importância de um bom atendimento para manutenção de um relacionamento Foco no Cliente e garantir a relevância de um produto ou marca na Era Digital.

Os tópicos são:

Comportamento do Consumidor

Consumidor Digital

Jornada do Cliente

Relacionamento

Sentimentalização

Construção de Texto

Nadya Hack's

+ bônus Gatilhos do Atendimento