Design de Serviço para Ambientes Comerciais Inovadores: Introdutório Versão II

Por que comprar em uma loja física se você pode comprar pela internet?

Com o aumento das vendas pelo comércio eletrônico, o ambiente comercial físico deixou de ser apenas um espaço transacional. As lojas físicas se transformaram em pontos de contato estratégicos para fortalecer o relacionamento com os clientes. A mudança na lógica de consumo alterou a dinâmica de mercado, atribuindo uma nova função aos espaços físicos: a cocriação de experiências. Essa cocriação é uma tarefa complexa, pois envolve uma compreensão abrangente e o alinhamento das diferentes áreas do negócio para garantir uma comunicação coesa e consistente em todos os pontos de contato.

Nesse contexto, a interseção entre a metodologia de Design de Serviço e Projetos Comerciais torna-se essencial devido à sua natureza interdisciplinar e multidisciplinar. Por meio de princípios, atividades e ferramentas, o Design de Serviço nos ajuda a entender o ecossistema em que o negócio está inserido, as pessoas impactadas por ele e como atender às suas necessidades e desejos de forma alinhada, considerando os impactos gerados no negócio.

Se você é estudante ou profissional de arquitetura ou design de interiores e se preocupa com o impacto que o avanço tecnológico já está causando em nossa área de atuação, o curso Design de Serviço para Ambientes Comerciais Inovadores: Introdutório lhe colocará em contato com um universo de novos conceitos. Esse curso expandirá sua visão, conduzindo seu pensamento para a cocriação de experiências memoráveis que fortalecem o relacionamento entre o negócio e os clientes, aumentando as chances de vendas recorrentes e geração de receita.

Entre aulas teóricas e prática, confira os módulos do curso:

MÓDULO I - Economia Humana

MÓDULO II - Introdução ao Design de Serviço em Ambientes Comerciais

MÓDULO III - Compreendendo as Necessidades dos Usuários

MÓDULO IV - Tipos de Negócios, Responsabilidades e Ética

Let's bora mergulhar no universo do Design de Serviço?