As decisões de compra são frequentemente impulsionadas por emoções, mesmo que os compradores acreditem que estão tomando decisões racionais. As empresas há muito reconhecem essa conexão e utilizam estratégias de marketing para estimular as emoções dos consumidores e influenciar suas decisões. Elas têm um papel significativo na tomada de decisões de compra. Neste material eu introduzo este assunto de modo bem significativo para que você reflita sobre de que maneira você poderia gerar mais valor aos seus clientes para que eles comprem de você, movidos pelas emoções.