eNPS: Um Guia Fundamental

O eNPS ( Employee Net Promoter Score) é uma ferramenta fundamental para líderes e CEO's de empresas de alta performance que querem acompanhar o nível de satisfação dos colaboradores da organização e entender o que é preciso para tornar a organização em um lugar incrível para trabalhar.

Nesse mini curso exclusivo, você aprenderá toda teoria por trás da metodologia eNPS, desde os principais pilares da ferramenta, até a prática de como calcular, classificar e interpretar o seu índice eNPS e como você poderá agir para melhorá-lo.

Um conteúdo prático para você começar a transformar a percepção dos colaboradores da sua empresa.

O que você aprenderá

▷ História e conceitos

▷ O que são os colaboradores detratores, neutros e promotores da marca

▷ Como calcular e interpretar o índice eNPS

▷ Como utilizar os dados para traçar planos de ação

▷ Aplicação prática