Excelência na jornada do paciente: O papel do escritório de experiência

Na era em que o cliente está mais atento e consumidor dos espaços que frequenta, precisamos entender a importância da sua percepção de valor com o atendimento recebido e ao desfecho do tratamento realizado. Com base no entendimento destas interações que pensamos em criar um curso para discutirmos como está a cultura organizacional que estamos inseridos, os projetos de inovação, reestruturação e melhorias que contribuem para além da satisfação, a identificação

e o respeito às preferências, às necessidades e aos valores individuais.