EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

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O atendimento é essencial tanto no serviço público quanto no privado e neste curso você vai aprender a identificar os tipos de clientes, suas necessidades e aplicar técnicas para atender seu público com excelência. Entre os temas abordados estão: tipos de público, atendimento humanizado e robotizado, atendimentos presencial, telefônico e online, entre outros.

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