Experiência do Paciente

A Experiência do Paciente é a humanização do atendimento, é o cuidado centrado no paciente.

Que bom seria se soubéssemos quais passos seguir em nossa instituição para ensinar esse cuidado à nossa equipe né?! Bom, agora você tem!

Nesse curso você vai aprender quais os pilares do atendimento humanizado, como criar uma cultura de excelência que promova a qualidade e segurança do paciente tornando a experiência do paciente única em seu hospital ou clínica médica, como identificar as falhas no atendimento, como lidar com diferentes perfis de pacientes e além de tudo isso, ofereceremos à você um módulo bônus com o Sócio diretor da Oni Design de Negócios, especialista em Branding e Business Modelling que te ensinará os conceitos e fundamentos da jornada do paciente para que você possa mapear a jornada do seu paciente e promover um atendimento que fale diretamente com as dores e expectativas dele garantido um atendimento personalizado, único, eficiente e humanizado.