Ferramentas da qualidade com foco em 8D + Estudo de Caso

Desenvolva habilidades de implantar e utilizar de forma dinâmica e consistente as ferramentas da qualidade (Diagrama de Ishikawa, 5 porquês e a metodologia 8 Disciplinas completa). Além disso, conheça o ciclo do Plan, Do, Check and Act - PDCA, as definições e conceitos da qualidade e aplique o conhecimento adquirido em um estudo de caso prático.