Ferramentas para Provocar Mudanças

As ferramentas do mediador na palma da sua mão.

Concentramos as habilidades e ferramentas usadas por mediadores durante anos neste livro para que qualquer pessoa possa utilizar para resolver os conflitos no seu dia-a-dia.

Quais as habilidades e ferramentas eu vou aprender?

-RESSIGNIFICAR, REFORMULAR OU PARAFRASEAR

-RECONTEXTUALIZAÇÃO

-AFAGO (OU REFORÇO POSITIVO)

-SILÊNCIO

-REUNIÕES PRIVADAS OU INDIVIDUAIS

-GERAÇÃO DE OPÇÕES (BRAINSTORMING)

-FORMULAÇÃO DE PERGUNTAS

-NORMALIZAÇÃO

-ORGANIZAÇÃO DAS QUESTÕES E INTERESSES

-ENFOQUE PROSPECTIVO

-VALIDAÇÃO DE SENTIMENTOS

-SEPARAR AS PESSOAS DO PROBLEMA