Formação Profissional em CRM Básico

Conteúdo do Curso:

.Introdução ao CRM de Vendas, Marketing e Atendimento

.Como escolher e implementar um CRM

.Desafios e “erros” na implantação do CRM

.Criação do ICP e da Persona

.Mapeamento da Jornada do Cliente

.Estratégia de CRM baseada em segmentação

.Limpeza e estruturação de base de dados

.KPIs e métricas essenciais de CRM

.Boas práticas e erros comuns

.DADOS, BI e LGPD

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