1. Acesso a um treinamento completo e prático: Nosso produto oferece uma formação completa para auditores internos, abordando todos os requisitos da norma ISO 9001:2015 e preparando os participantes para realizar auditorias internas de forma eficiente. Com dois módulos, os participantes terão acesso a conteúdos teóricos e práticos, permitindo que apliquem o conhecimento adquirido de forma imediata em suas organizações.

2. Foco na qualidade e excelência: Ao se tornarem auditores internos certificados, os participantes estarão aptos a contribuir para a melhoria contínua dos processos e sistemas de gestão da qualidade em suas organizações. Isso resultará em um aumento da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, bem como na satisfação dos clientes. Além disso, a formação em auditoria interna também pode abrir portas para novas oportunidades de carreira na área de qualidade e gestão.

VALDECI DESCHAMPS

Qualidade na prática - Formação de auditores internos 

BEM VINDOS!

0.1 GENERALIDADES

0.2 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE

0.3 ABORDAGEM DE PROCESSOS

0.3.3 MENTALIDADE DE RISCOS E 0.4 ALINHAMENTO DAS NORMAS

1 ESCOPO

2 REFERÊNCIA NORMATIVA_ 3 TERMOS E DEFINIÇÕES

4.1 ENTENDENDO O CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

4.2 PARTES INTERESSADAS

4.3 DEFINIÇÃO DO ESCOPO

4.4 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E SEUS PROCESSOS

5.1 LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO

5.2 POLÍTICA DA QUALIDADE

5.3 PAPÉIS, REPONSABILIDADES E AUTORIDADES

6.1 RISCOS E OPORTUNIDADES

6.2 OBJETIVOS DA QUALIDADE E PLANEJAMENTO PARA ALCANÇA-LOS

6.3 PLANEJAMENTO DAS MUDANÇAS

7.1.1 RECURSOS E 7.1.2 PESSOAS

7.1.3 INFRAESTRUTURA

7.1.4 AMBIENTE DE TRABALHO

7.1.5 RECURSOS DE MONITORAMENTO E MEDIÇÃO

7.1.6 CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

7.2 COMPETÊNCIA

7.3 CONSCIENTIZAÇÃO

7.4 COMUNICAÇÃO

7.5 INFORMAÇÃO DOCUMENTADA

8.1 PLANEJAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL

8.2.1 COMUNICAÇÃO COM CLIENTE

8.2.2 DETERMINANDO OS REQUISTOS DO PRODUTO E SERVIÇO

8.2.3 ANÁLISE CRÍTICA_8.2.4 MUDANÇAS DOS REQUISTOS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

8.3 PROJETO E DESENVOLVIMENTO_8.3.2 PLANEJAMENTO

8.3.3 ENTRADAS DO PROJETO E DESENVOLVIMENTO

8.3.4 CONTROLE DE PROJETO E DESENVOLVIMENTO

8.3.5 SAÍDAS DO PROJETO E DESENVOLVIMENTO

8.3.6 MUDANÇAS DE PROJETO E DESENVOLVIMENTO

8.4 CONTROLE DO PROCESSOS-PRODUTOS-SERVIDOS PROVIDOS EXTERNAMENTE

8.4.2 TIPO E EXTENSÃO DO CONTROLE

8.4.3 INFORMAÇÕES PARA PROVEDOR EXTERNO

8.5.1 CONTROLE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

8.5.2 IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE

8.5.3 PROPRIEDADE DO CLIENTE E FORNECEDOR

8.5.4 PRESERVAÇÃO

8.5.5 ATIVIDADES PÓS ENTREGA

8.5.6 CONTROLE DE MUDANÇAS

8.6 LIBERAÇÃO DO PRODUTO E SERVIÇO

8.7 CONTROLE DE SAÍDAS NÃO CONFORMES

9.1 MONITORAMENTO-MEDIÇÃO-ANÁLISE-AVALIAÇÃO

9.1.2 SATISFAÇÃO DO CLIENTE

9.1.3 ANÁLISE E AVALIAÇÃO

9.2 AUDITORIA INTERNA

9.3 ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO

10.1 MELHORIA E 10.2 NÃO CONFORMIDADE E AÇÃO CORRETIVA

10.3 MELHORIA CONTÍNUA

2º MÓDULO: PREPARAÇÃO PARA AUDITORIA E ATRIBUTOS DO AUDITOR

OBJETIVOS E DEFINIÇÕES

OBJETIVOS DA AUDITORIA

TIPOS DE AUDITORIA

PLANO DE AUDITORIA

EQUIPE AUDITORA

COMPETÊNCIA DO AUDITOR

ATRITUBOS: ÉTICO

ATRIBUTOS: MENTE ABERTA

ATRIBUTOS: DIPLOMÁTICO

ATRIBUTOS: OBSERVADOR

ATRIBUTOS: PERCEPTIVO

ATRIBUTOS: VERSÁTIL

ATRIBUTOS: TENAZ

ATRIBUTOS: DECISIVO

ATRIBUTOS: AUTOCONFIANTE

POSTURAS DO AUDITOR

TÉCNICAS DE ENTREVISTAS

CONSTATAÇÕES DE AUDITORIA - FIM

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015

CHECK LIST AUDITORIA INTERNA ISO 9001

PLANO DE AUDITORIA INTERNA 

Sistema de Gestão da qualidade - Requisitos

Preparação da auditoria e atributos de auditor

INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS

Relatório Auditoria interna 

Bônus exclusivos

Qualidade na prática - Formação de auditores internos

Perguntas Frequentes

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Poucos passos, muitas possibilidades