Conhecer as características do mercado 4.0, na área da prestação de serviços é fundamental para entender o nível de exigência deste mesmo mercado que muda constantemente. O conceito de indústria 4.0, está ligado a um aspecto mais elaborado em relação ao uso da tecnologia, que eleva a automatização para um patamar bem acima do que era conhecido até então. Faz uso do que existe de mais avançado para isso, como inteligência artificial, data science, big data, IoT (Internet das Coisas) e machine learning, entre outros.
E isto vem sendo incorporado a cada dia mais na realidade da prestação de serviços. Assim sendo, transforma a maneira como a prestação de serviços comunica, entende e trata informações para otimizar o processo de produção, promovendo economia de custos, agilidade e autonomia sem perder a essência que é a produção da sensação de segurança.