Garantias de Produtos e Serviços – O que Você Precisa Saber

Você sabe realmente quais são seus direitos quando um produto dá defeito ou um serviço é mal executado?

Este e-book é um guia prático e completo para consumidores que querem se proteger de abusos, agir com estratégia e evitar prejuízos. Com linguagem acessível e explicações jurídicas descomplicadas, você vai entender:

✅ O que é garantia legal, contratual e estendida

✅ Diferenças entre vício e defeito

✅ Seus direitos em produtos usados, importados e de promoção

✅ Como acionar a garantia corretamente, inclusive em serviços

✅ Quando cabe troca, reembolso ou indenização

✅ Como lidar com negativas abusivas e fornecedores enrolados

✅ Como organizar documentos, registrar reclamações e entrar com ação no Juizado Especial

Além disso, o conteúdo traz dicas preventivas, modelos de linguagem para petições simples, orientações para uso do Procon, Consumidor.gov.br e SAC — tudo para empoderar o consumidor comum com informação e atitude.