GESTÃO DA HOSPITALIDADE E HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR

Este livro aborda de forma clara, prática e direta como gerir a hospitalidade e humanizar o atendimento em instituições de saúde, sejam hospitais, clínicas, laboratórios dentre outras organizações privadas e públicas. É um livro atual e inovador ao abordar temas considerados tabus na saúde como erros e falhas, o atendimento independente do gênero do paciente, o medicocentrismo dentre outros como os sentimentos dos pacientes e dos profissionais de saúde. O livro aborda o dia a dia das instituições de saúde, ou seja, não se trata daqueles conteúdos teóricos e cansativos.

Foi escrito numa linguagem clara e laica, fácil de ler e entender e o texto é permeado de informações em quadros, tabelas e imagens; tornando a leitura leve e fluída. Mas, também pode ser utilizado para fins acadêmicos, devido as citações e embasamento científico. É um livro que atende médicos, profissionais da enfermagem, administrativos e operacionais. O conteúdo vai te surpreender. Leia o livro!