Gestão de Clientes

Abordar conceitos, fatores, estratégias que facilitam o relacionamento das empresas com os clientes.

Conteúdo:

- Apresentar os conceitos que envolvem o termo “clientes”

- Apresentar os papéis desenvolvidos pelos clientes

- Comportamento do consumidor

- Satisfação dos clientes

- Gestão da experiência personalizada

- Analisar o comportamento dos consumidores e as estratégias para satisfazer suas necessidades

- Abordar a tecnologia como ferramenta na busca da satisfação do cliente

- Encante seus clientes