Gestão de Conflitos

Desenvolva técnicas modernas para lidar com situações de conflito no ambiente organizacional. As interações humanas são terreno fértil para os conflitos.

É impossível escolher se teremos ou não conflitos; só podemos escolher como responder a eles.

A negociação torna-se uma palavra chave quando falamos dos conflitos.

Dentre as diversas atribuições de um líder dentro de uma organização está a gestão de conflitos.