Gestão de equipes operacionais

Este treinamento é um pilar central para otimizar a gestão de equipes de trabalho, em prol de uma redução da variação das performances individuais, e com ela uma melhora dos resultados do conjunto. Da mesma forma, alcança melhora no relacionamento entre os gestores e suas equipes, promovendo um menor turnover e absenteísmo.

Uma das dificuldades centrais de toda gestão é a necessidade em correlacionar de forma mais efetiva e eficiente, as ações dos gestores com as necessidades específicas que apresenta cada um dos membros de sua equipe de trabalho. Vemos de forma detalhada as técnicas e ferramentas para identificar as prioridades de trabalho, as áreas nas que se deve trabalhar com cada operador, e as ações a serem tomadas segundo o tipo de oportunidade de melhora que apresenta cada membro, tanto para aspectos comportamentais, como a respeito de habilidades operacionais.

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Autor

Idioma

Português

Duração

1 hora

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Kenwin COPC

Somos a empresa pioneira em Experiência do Cliente no Brasil com mais de 20 anos de experiência,, única implementadora do Modelo de Gestão COPC® nos países de fala portuguesa e espanhola e referência mundial em projetos de melhora de performance e mudança cultural para alcance de resultados!

Temos um modelo de gestão robusto onde ajudamos empresas dos mais variados seguimentos no alcance de altos resultados de Experiência do Cliente ao mesmo tempo que que mehoramos a eficiência operacional e reduzimos os custos.

Perguntas Frequentes

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