Apresentar uma metodologia da sistemática utilizada para Solução de Problemas e Tomada de Decisões para de modo documentado, se buscar soluções aos problemas e evitar a ocorrência de casos similares.
Treinar os participantes a utilizar técnicas e ferramentas para a identificação, registro e tratamento das ações corretivas e preventivas em conformidade com os Sistemas Gestão.