Gestão de Processos: Como gerar Vantagem Competitiva e Inovação Incremental

Este curso de Gestão de Processos vai ajudar sua empresa a garantir a produtividade e eficiência das estratégias da sua organização, desta forma, gerando vantagem competitiva e inovação incremental.

O seu principal objetivo é prover o conhecimento sobre o conceito de processos, suas classificações e como a gestão por processos colabora para levar sua empresa a um outro patamar, este patamar é o foco no cliente e a geração de valor.

O que será abordado no curso?

- Entendo o que são processos

- Cadeia de valor e processos

-Processos e o contato com o cliente

-Negócios e processos

-Classificação dos processos

-Maturidade dos processos

-Entendo a gestão de processos

-Gestão de processos e foco no cliente

- Ciclo de vida de processos

-Gestão de processos, inovação incremental e vantagem competitiva.

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Conheça melhor quem criou o conteúdo

Giovana Vieira

Com uma carreira sólida de quase três décadas como executiva, sou graduada em economia e mestra em Gestão de Negócios pela FIA (Fundação Instituto de Administração), da USP. Sou autora do livro "Ferramentas para Obter Sucesso no Comércio Eletrônico B2B". Atuo também como professora universitária, palestrante e diretora executiva da Evolue Treinamentos.

Aprendi ao longo dos anos que a Gestão de Processos é fundamental para gerar oportunidades de redução de custos, mais principalmente criar fontes de vantagem competitivas para a organização.

Conhecer os processos de negócios, gerenciais e organizacionais com certeza permite a empresa compreender a geração de valor aos clientes, na medida em que, cada processo faz parte da entrega final do produto ou serviço ao nosso cliente.

Este curso vai ajudar você a organizar os processos da sua empresa com o objetivo de gerar vantagem competitiva e inovação incremental.

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