Gestão de Valores e Processos

Como uma organização entrega, comunica e estrutura valor? Este curso é voltado para profissionais que desejam transformar sua atuação estratégica por meio da criação de valor real para o cliente. Ao longo das aulas, você aprenderá a identificar atributos de valor, analisar processos internos e comunicar propostas de forma eficaz. A disciplina traz ainda ferramentas práticas para estruturar planos de ação e conduzir pilotos com impacto direto na competitividade da empresa.

Conteúdo Programático:

Aula 1 – Conceito de Valor

- Compreensão dos atributos de valor

- Tangibilização do valor no modelo de negócios

- Identificação dos atributos relevantes por área

Aula 2 – EsTETRAtégia

- Comunicação do valor gerado pela organização

- Práticas para captura e transferência de valor

- Estratégias para ampliar vantagem competitiva

Aula 3 – Análise de Processos

- Diagnóstico da preparação organizacional frente ao cliente

- Desenho de processos-chave

- Mapeamento de stakeholders

Aula 4 – Plano de Ação

- Identificação de pontos críticos para ação

- Estruturação de plano de ação

- Escolha de processos para aplicação piloto

Sobre o professor(a):

Doutor e mestre em Administração pela EAESP/FGV. Engenheiro químico formado pela USP, com pós-graduação em Gestão de Empresas (ESPM) e em Administração Industrial (Fundação Vanzolini). Possui cerca de 20 anos de experiência executiva em indústria, atuando em estratégia, vendas e marketing. Professor desde 2010 e consultor associado da FZ3 desde 2018.