Gráficos Efetivos

Este treinamento disponível em modelo e-learning foca nas melhores práticas para a criação e o desenho dos gráficos que proporcionem Informação útil para a análises e a Gestão de resultados. A forma com que apresentamos a Informação é chave para a análises e para tomada de decisões. O seminário apresenta os tipos de gráficos mais utilizados em Centros de Contatos, os elementos principais a ter em conta para construir um gráfico efetivo, e quais são os gráficos mais recomendados em função do propósito e mensagem a transmitir.