Guia prático de Excelência do Corredor do Dia-a-Dia

Sabemos que o aperfeiçoamento vem com a prática. Segundo Dalai Lama, “se você quer transformar o mundo, experimente primeiro promover o seu aperfeiçoamento pessoal e realizar inovações no seu próprio interior. Estas atitudes se refletirão em mudanças positivas no seu ambiente social. Deste ponto em diante, as mudanças se expandirão em proporções cada vez maiores. Tudo o que fazemos produz efeito, causa algum impacto”.

Neste guia, você vai entender que o atendimento às necessidades e expectativas pessoais leva você ao alcance de um processo que tem como parâmetro uma norma de qualidade reconhecida mundialmente, a NBR ISO 9001. Esta Norma aborda o processo de desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de uma gestão da qualidade, para aumentar a satisfação das pessoas em razão do atendimento das suas necessidades.