Curso Administração de Conflitos

Em todas as relações humanas, existem diferenças, divergências ou conflitos. Da mesma forma, os conflitos aparecem nas empresas, onde as pessoas precisam se relacionar a todo momento.

Aprenda a lidar com as diferenças e a administrar conflitos no seu dia-a-dia.

A Administração de Conflitos é hoje uma das principais tendências do gerenciamento. Tem um lugar de destaque na formação de profissionais nas mais conceituadas escolas de administração e negócios.

O curso em vídeo e ebook Administração de Conflitos apresenta todos os princípios necessários para melhorar o seu desempenho pessoal e profissional, através da abordagem correta junto a outras pessoas.

Você aprenderá a classificar os comportamentos individuais e como cada perfil se posiciona diante do conflito. Além disso, ainda demonstra a importância da assertividade como forma de abordar os mais variados assuntos.

Acompanha Manual para revisão e fixação da matéria estudada.

Conteúdo Programático Do Curso:

- Causas do conflitos

- Conflito intrapessoal e interpessoal, como tratar

- Conflitos malignos x conflitos benignos

- 5 técnicas de administração de conflitos

- A estratégia do golfinho

- Classificar sua postura e de sua equipe

- O que é Gerência Proativa

- Como viabilizar acordos

- Quando provocar conflito