Comunicação Não - Violenta

Já teve a sensação de não ser entendido da forma que gostaria no seu trabalho? Ou de não ser ouvido pelos seus colegas, líderes e liderados?

A comunicação é uma habilidade fundamental para as relações pessoais e profissionais.

A comunicação não violenta é uma abordagem eficaz da comunicação, tanto da maneira de falar, quanto da maneira de ouvir, essencial nas relações modernas da vida.

Esse curso tem ênfase na aplicação da CNV ao ambiente organizacional, passando pelos seguintes temas:

Aula 1: CNV no ambiente organizacional

Entendendo a comunicação não-violenta

No ambiente organizacional

O primeiro passo: reconhecer

Aula 2: Os 4 elementos da comunicação não-violenta

Observação

Sentimento

Necessidade

Pedido

Aula 3: Evitando Julgamentos

Tipos de julgamentos

Transformando julgamento em avaliação neutra

Desenvolvendo empatia: escuta empática

Aula 4: Expressão Autêntica

Identificação de sentimentos e reconhecimento das necessidades.

Vulnerabilidade

Expressão clara e direta

Aula 5: Resolução de Conflitos

Origem de um conflito

A passividade e agressividade na comunicação

Aplicando a CNV: 5 passos para resolver conflitos