Marketing de Relacionamento

Com o curso de Marketing de Relacionamento, ministrado pelo Prof. Me. Fábio Rogério Regioli, você conhecerá importantes ferramentas de marketing de relacionamento e exemplos práticos com foco em retenção de clientes, gerando retorno financeiro para os seus negócios. Portanto, o Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias de construção e disseminação da marca, prospecção, fidelização e criação de autoridade no mercado consumidor. Transforme seus clientes em disseminadores e multiplicadores das suas boas práticas, tanto no atendimento, quanto na prestação de serviços e entrega.

Neste curso serão abordados os seguintes conteúdos: o que é marketing para você; satisfação de necessidades e desejos dos clientes; diferença entre o marketing tradicional e o marketing de relacionamento; objetivos do marketing de relacionamento; diálogo com o cliente; era da informação e era da decisão; fidelização do cliente e suas vantagens; importância da segmentação de mercado; grau de fidelidade dos clientes; inteligência de marketing; CRM – Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente); cenário atual e as necessidades; o mercado e a evolução dos negócios; o novo perfil dos consumidores e quanto custa um cliente.

Seja muito bem vindo!