Negociação

Este livro apresenta uma abordagem estratégica da negociação, integrando psicologia, comunicação e tomada de decisão. Ao longo dos capítulos, explora a escuta ativa e a empatia tática, a centralidade dos interesses sobre as posições, o uso do “não” como ferramenta de controle e a influência dos vieses cognitivos. A obra aborda a MAANA, as perguntas calibradas, a comunicação não verbal, o enquadramento de perda e os desafios da negociação digital, oferecendo um guia prático para negociações eficazes em contextos complexos.