INGLÉS PRÁCTICO PARA SERVICIO AL CLIENTE

PRESENTACIÓN GENERAL

Bienvenido al “Diccionario Técnico de Servicio al Cliente”, una guía bilingüe Espanhol-Inglés diseñada para profesionales del servicio que desean mejorar su comunicación con clientes internacionales de manera práctica, rápida y profesional.

Este no es un simple diccionario tradicional:

Es una herramienta moderna, visual y especializada que combina vocabulario técnico, frases útiles, pronunciación práctica y tips culturales, todo pensado para su uso inmediato en el mundo real.

OBJETIVO DEL LIBRO

• Facilitar la comunicación en inglés en restaurantes, hoteles, cafeterías y tiendas.

• Profesionalizar el lenguaje usado en atención al cliente.

• Empoderar al personal del rubro gastronómico, hotelero y comercial con herramientas concretas.

• Mejorar la experiencia del cliente internacional.

• Aumentar las oportunidades laborales de los trabajadores del sector.

AUTOR

Toretthor Arguero

Especialista en Gestión Gastronómica, con más de 20 años de experiencia liderando restaurantes, bares, cafeterías y franquicias en Perú y Brasil.

Ha sido gerente, capacitador, consultor y formador de equipos en atención al cliente.

Este libro nace de su experiencia directa en el campo y su pasión por la enseñanza práctica del idioma aplicado al servicio.

CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL LIBRO

El diccionario está organizado por situaciones reales y temáticas frecuentes en la atención al cliente, lo que lo hace ideal para el uso diario, capacitación rápida o autoestudio.

Secciones Principales:

1. Saludos y Bienvenidas

2. Presentación y Asistencia

3. Menú, Comidas y Bebidas

4. Toma de Pedidos

5. Servicio en Mesa

6. Cuenta y Pago

7. Quejas y Soluciones

8. Frases Útiles para Hoteles

9. Atención en Tiendas y Comercio

10. Vocabulario Técnico por Categoría

FORMATO Y DISEÑO

✔️ Diseño limpio y atractivo, con colores que guían la lectura (azul claro y amarillo).

✔️ Tabla bilingüe de frases clave en cada página.

✔️ Pronunciación fonética simplificada