Introdução ao RPPS

Este treinamento foi desenvolvido para capacitar profissionais envolvidos na administração de previdência pública, abordando conceitos básicos, técnicas de atendimento ao cliente, documentação necessária e análise de casos específicos de servidores de cargo efetivo.

Conteúdo Programático:

Conceitos Básicos para Iniciação à Atuação Administrativa no RPPS

Objetivo: Fornecer uma visão geral dos fundamentos administrativos específicos ao RPPS.

Conteúdo: Estrutura do RPPS, funções e responsabilidades dos gestores, e as principais normas e regulamentos que regem o sistema. Entenda o papel crucial da administração eficaz para a sustentabilidade e o bom funcionamento do regime.

Como Atender o Cliente no Contexto do RPPS

Objetivo: Desenvolver habilidades para proporcionar um atendimento de qualidade aos beneficiários e servidores.

Conteúdo: Técnicas de comunicação clara e eficiente, manejo de dúvidas e reclamações dos servidores, e estratégias para oferecer um serviço de atendimento ao cliente que reflita transparência e profissionalismo. Aprenda a construir um relacionamento de confiança com os servidores e beneficiários do RPPS.

Quais Documentos Solicitar e Analisar

Objetivo: Identificar e solicitar a documentação necessária para a administração do RPPS.

Conteúdo: Documentos essenciais para processos de concessão, revisão e manutenção dos benefícios previdenciários. Saiba como verificar a completude e a validade dos documentos para assegurar a conformidade com as normas e evitar erros administrativos.

O que Analisar no Caso Concreto do Servidor de Cargo Efetivo

Objetivo: Analisar casos concretos envolvendo servidores de cargo efetivo com precisão.

Conteúdo: Procedimentos para avaliação e análise de casos específicos, incluindo a revisão de documentos e o cumprimento das normas previdenciárias. Desenvolva habilidades para tomar decisões informadas e justas, considerando todos os aspectos relevantes do caso.