ISO 9001: O que é e para que serve? (Pesquisa)

O Ebook apresenta uma discussão didática e detalhada sobre os requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001. O objetivo da norma ISO 9001, é trazer confiança ao cliente de que os produtos e serviços da empresa serão criados de modo repetitivo e consistente, afim de que adquira uma qualidade, de acordo com aquilo que foi definido pela empresa.

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Várias ilustrações são usadas para facilitar a comunicação e compreensão sobre os requisitos da norma.

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