Customer Success

Você sairá da imersão com capacitação em Customer Success e totalmente pronto/a para aprimorar processos e estruturas necessárias para participar de projetos que entreguem de fato o sucesso para os seus clientes.

Será capaz de:

- Entender o que é Sucesso do Cliente e como entregá-lo;

- Criar a Jornada do Cliente e segmentar de acordo com o perfil do cliente;

- Utilizar as melhores ferramentas e plataformas;

- Começar uma operação de Customer Success em empresas que possuem uma base de clientes;

- Aplicar boas práticas de comunicação entre clientes e times.