KOMMO

Aqui estão alguns entregáveis que você pode incluir no contrato para o agente de IA de suporte que está vendendo:

### **1. Escopo do Serviço**

- Desenvolvimento e implementação do agente de IA para suporte ao cliente.

- Treinamento inicial do agente de IA para compreensão de perguntas frequentes e fluxos de atendimento.

- Integração com sistemas específicos do cliente (CRM, WhatsApp, redes sociais, e-mail, etc.).

### **2. Configuração e Personalização**

- Criação de fluxos de atendimento personalizados com base nas necessidades do cliente.

- Ajuste de tom de voz e linguagem conforme a identidade da empresa.

- Configuração de respostas automáticas e gatilhos para ações específicas.

### **3. Manutenção e Atualizações**

- Monitoramento e ajustes contínuos para otimizar as respostas da IA.

- Atualização periódica de informações e melhorias no banco de conhecimento.

- Correção de falhas e bugs identificados durante a operação.

### **4. Relatórios e Análises**

- Relatórios mensais sobre o desempenho do agente de IA (tempo médio de resposta, taxa de acerto, satisfação do usuário).

- Análises de interações para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

### **5. Suporte Técnico e Atendimento**

- Suporte técnico para resolver eventuais problemas na operação do agente de IA.

- Tempo de resposta para correções e ajustes dentro de um SLA definido no contrato.

### **6. Treinamento e Onboarding**

- Documentação explicativa sobre o funcionamento do agente de IA.

- Treinamento inicial para equipe interna utilizar e interpretar as respostas do agente.

Você quer um modelo de contrato com esses entregáveis já formatados?