Manual da Gestão de Processos de Negócios

Em vez de pensar em BPM como um processo de melhoria de processos, pense em BPM como um processo de transformação de processos. Isso porque a transformação vai além da melhoria, transformação implica repensar, inovar e mudar paradigmas. Transformar é liderar e construir novas formas de geração de valor para os clientes e para a sociedade.

Este manual orienta as ações relacionadas ao mapeamento e a modelagem de processos, com o intuito de servir como um guia para empresários, profissionais e equipes.

O manual apresenta conceitos dos termos mais utilizados em gerenciamento de processos e a metodologia de trabalho, bem como toda a documentação necessária para a realização do trabalho. Ao seguir o manual para a realização dos projetos, os objetivos de simplificação e otimização dos processos deve ser atingido com maior eficiência e eficácia.