Mapeamento de Processos: como estruturar a gestão de processos

Este curso destina-se a gestores, líderes e colaboradores que desejam aprimorar a gestão de processos em suas organizações, com foco na eficiência, eficácia e efetividade dos processos de negócio.

Durante o curso, você aprenderá sobre o conceito de gestão por processos, a importância do mapeamento de processos, as principais técnicas e ferramentas para a estruturação de processos e como gerenciar e monitorar os processos de forma eficaz.

Com base em exemplos práticos, você desenvolverá habilidades para identificar oportunidades de melhoria, otimizar fluxos de trabalho, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.