Este curso tem como objetivo mostrar os princípios de marketing
centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto
busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças
dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se,
aqui, o desenvolvimento e integração da ideia de criação de valor para os
clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus
princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados
no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.