Mentoria Executiva em Serviços de TI

Assuma o protagonismo da área de TI e transforme sua atuação profissional com uma mentoria 100% personalizada, voltada para gestores, coordenadores, analistas seniores e profissionais que desejam evoluir para posições de Gerência, Head, CIO/CISO ou Diretor de TI.

Esta mentoria foi desenvolvida para guiá-lo, de forma individual e prática, pelos principais desafios da "Governança de TI", em 5 sessões de 2h cada:

Sessão 1:

- Avaliação da situação profissional do aluno, identificação dos gaps e principais desafios de carreira assim como a elaboração do seu plano de desenvolvimento;

- Entrega: Relatório com perfil profissional, gaps e planos de desenvolvimento.

Sessão 2:

- Assessment usando a ISO20000;

- Mapeamento de serviços de TI;

- Entrega: Planilha de avaliação ISO20000, modelos de planilha de mapeamento de serviços de TI.

Sessão 3:

- Acordos de nível de serviços de TI;

- Catálogo de serviços de TI;

- Central de serviços de TI;

- Entrega: Modelos de SLA, catálogo e roadmap de implantação de uma central de serviços.

Sessão 4:

- Requisições, incidentes, problemas e mudanças de TI;

- Conhecimento e implantação de um CSC;

- Entrega: Modelo de processo de requisições, incidentes, problemas, mudanças, conhecimento e CSC.

Sessão 5:

- Apoio Consultivo ao aluno para problemas do seu dia-a-dia

Entrega: Relatório com orientações para resolver problemas específicos do aluno.