Mestre em Diagnóstico

O avanço e aprimoramento da tecnologia implementada nos veículos exige que o profissional da reparação automotiva esteja capacitado e preparado para solucionar os problemas desses veículos quando os mesmos visitarem uma oficina de reparação.

O diagnóstico PROFISSIONAL do problema do veículo é cada vez mais exigido, não só pela complexidade da tecnologia implementada, mas também porque essa tecnologia é cara, e isso traz uma grande responsabilidade para o técnico da oficina que está trabalhando no veículo, e para a própria oficina.

Quando o diagnóstico é rápido e preciso, isso traz benefícios para todos, como:

- a satisfação do cliente em ter que pagar pelo reparo do que realmente estava causando o problema, sendo um reparo definitivo, e não ter que ficar sem o seu veículo por tempo desnecessário.

- a redução do tempo de permanência do veículo na oficina, aumentando a produtividade e a satisfação do cliente, contribuindo para a sua fidelização.

- a propaganda positiva "boca a boca" feita pelo cliente satisfeito que, por consequência, contribui para o aumento faturamento da oficina e de sua carteira de clientes.

- redução do risco de permanência do veículo na oficina.

Isso é possível se utilizar uma metodologia de trabalho adequada para a localização sistemática de avarias no veículo.