OTIF - (On time)- (In Full)

Indicador KPI (Key Performance Indicator) de desempenho de entrega que verifica se os pedidos foram entregues no prazo, sem devoluções e investiga se o produto chegou dentro das especificações fornecidas para os clientes no momento da compra

Critério On-Time:

Pedidos atendidos na data solicitada;

Pedidos atendidos no horário ou dentro da janela de entregas.

Critério In-Full:

Pedidos sem erro na entrega;

Pedidos dentro das especificações (temperatura do baú do caminhão ou avarias no produto são bons exemplos de especificação).

Feito isso, suponhamos que a empresa tenha: 86% dos pedidos atendidos dentro do prazo;

76% de pedidos atendidos sem erros na entrega, ou seja, dentro das especificações.