Planilha de Pesquisa de satisfação - Pesquisa de satisfação excel

Você sabia que nesse exato momento você está perdendo a oportunidade de conhecer os seus clientes e 😱🤯💸PERDENDO DINHEIRO por não saber gerenciar os resultados da sua pesquisa de satisfação!🥲

A maioria das empresas não sabem gerenciar os dados da sua pesquisa de satisfação📊 e acabam direcionando muita energia e dinheiro para resolver vários problemas ao mesmo tempo🕟. Isso ocorre devido a má gestão dos dados da sua pesquisa para a tomada de decisão estratégica, por ✋🏻5 motivos:

✅ Os gestores não possuem uma ferramenta adequada para concentrar as informações coletadas na pesquisa 💻

✅ Não conseguem reconhecer quais são os principais problemas dos seus clientes, e atacam as falhas de modo generalizado por não conseguirem analisar a causa raiz das dores dos seus clientes 🤕

✅ Não sabem estruturar planos de ações e definir metas que sejam possíveis de alcançar🏃🏻

✅ Não sabem verificar a eficácia dos planos de ações implementados🧐

✅ Não possuem um panorama numérico real da evolução da sua pesquisa (elogio vs reclamações)📈📉

Para auxiliar as empresas nessa missão, estamos disponibilizando uma ferramenta poderosíssima que irá auxiliar você e a sua equipe na gestão dos dados da sua pesquisa para a tomada de decisões, implementando melhorias reais no seu serviço.

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Através dela você poderá:

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1) Ter acesso a painéis dinâmicos e interativos

2) Cadastrar até 19 perguntas + 1 para avaliação de NPS

3) Definir o tipo de resposta para cada pergunta

4) Cadastrar os resultados da pesquisa

5) Criar planos de ações para queixas de clientes

6) Classificar a prioridade dos planos de ações através da matriz GUT (gravidade, urgência e tendência)

7) Implementar, aprovar e verificar a eficácia dos planos de ações realizados

8) Ter acesso a Dashboards dinâmicos e a um gráfico de Pareto para priorização das ações

9) Obter automaticamente o cálculo Net promoter score (NPS) para avaliar a sua relação com seus clientes ao longo dos meses

10) Realizar a impressão dos gráficos