Planilha para monitoramento de Causa Raiz (5W2H - Plano de Ação)

O 5W2H é uma ferramenta usada para auxiliar o planejamento do desdobramento de ações. É utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação, por exemplo, na ferramenta do ciclo PDCA, mas também como ferramenta de apoio no desenvolvimento do diagrama de causa e efeito. Portanto, é uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, a fim de: definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões.