Procedimento Operacional Padrão Intermediário para Gestão Hoteleira

Nesse pack de POP's você terá os seguintes documentos editáveis, e personalizáveis para a sua hospedagem.

Todos em formato de Word e Excel.

São documentos que irão te ajudar a saber todas as tarefas necessárias a serem executadas na recepção e governança de uma

hospedagem, assim como todos os modelos dos documento exigidos pelo Ministério do Turismo e Policia Federal

para com os meios de Hospedagens. Nesse combo ainda tem diversos documentos que irão te ajudar a exercer uma liderança

saudável com a sua equipe, sem problemas trabalhistas e de relacionamento. Colocando todos esses procedimentos em operação

você terá boas notas de avaliação e uma equipe sempre satisfeita e com bom relacionamento.

Com esses procedimentos e ferramentas você já diminuirá todos os principais erros que já encontre em hospedagens do Brasil.

* Advertência ao Colaborador;

* Ata de Reunião;

* Contrato de Locação para Eventos;

* Entrega de Uniforme;

* Entrevista de Desligamento;

* Ficha de EPI;

* Ficha de Check-in para Grupos;

* Formulário Feedback;

* Lista de Portais e Canais de Reservas;

* Listar Camas;

* Modelo de Autorização de Cobrança Cartão de Crédito;

* Modelo Autorização para Estadia de Menor de Idade;

* Modelo Check-list Recepção;

* Modelo Controle de Notas e Avaliações;

* Modelo Controle Limpeza Banheiros;

* Modelo de Escalas - Governança;

* Modelo de Política de Crianças;

* Modelo Ficha Nacional de Registro de Hóspede;

* Modelo Manutenção dos Quartos;

* Modelo Resposta Overooking;

* Modelo Termo de Reserva Mensalista;

* Modelo Uso do Maleiro;

* Modelo de Vouchher No Show;

* Modelo de Voucher de Reembolso;

* Normas e Procedimentos;

* Organograma Unidade;

* Política Aluguel Bicicletas;

* Premiação Colaborador do Mês;

* Premiação de Review;

* Premiação por Faturamento;

* Premiação Taxa de Ocupação;

* Procedimento Blacklist;

* Regras de Vouchers;

* Regras e Termo de WorldPackers;

* Roteiro de Check-in;

* Roteiro de Check-out;

* Rotina Governança;

* Tabulação de Check-in;