Teste

Módulo 1 - O início de tudo

Aqui eu explico direitinho a como ter acesso a todos os materiais do curso e como aproveitar ao máximo o treinamento.

Módulo 2 - Conhecendo o mercado

No segundo módulo eu trago as percepções do mercado de trabalho atual.

Módulo 3 - Primeiras experiências

Vou te falar como vai ser as suas primeiras experiências de atuação, nele você vai aprender o estilo de comunicação a ser trabalhada, vai entender a como organizar sua comunicação com o cliente, a como definir seu escopo de trabalho e muito mais.

Módulo 4 - O Cliente do meu cliente

Trataremos sobre os clientes dos seus clientes, ou seja, como fazer os atendimentos e suporte de quem está na ponta, saber quais os diferenciais para um bom atendimento, como encantar e lidar com os vários tipos de pessoas.

Módulo 5 - Suporte mão na massa

Você vai entender como funcionam os canais de atendimento de suporte, principalmente nas especificidades dos canais digitais.

Módulo 6 - Ferramentas mão na massa

Vamos para mão na massa, nesse módulo eu vou te ensinar a mexer nas principais ferramentas e plataformas de suporte.

Módulo 7 - Tarefas pontuais

Já no sétimo módulo, nós vamos além, nele eu vou te mostrar como fazer tarefas mais pontuais e específicas do mercado digital.

Módulo 8 - Suporte para eventos online

Você vai aprender a como realizar as tarefas de suporte de um lançamento de produto digital.

Módulo 9 - Suporte para ecommerce e dropshipping

Trataremos das tarefas de suporte para empresas e projetos de ecommerce e dropshipping.

Módulo 10 - Fazer vendas no suporte e na assistência

Agora um assunto muito interessante que é como realizar e ser melhor remunerada na gestão de vendas de boletos e cartão que não aconteceram.

Módulo 11 - Monte sua equipe

Você pode aprender a montar sua equipe de suporte ou até mesmo montar a sua agência de suporte digital e atender várias empresas do setor.

Módulo 12 - Gestão de riscos e conflitos

Gestão de riscos e conflitos dentro dos atendimentos.