SECRETÁRIA MÉDICA: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

O conteúdo deste curso destina-se e, foi especialmente elaborado, para profissionais que atuam na área de secretárias médicas, estão iniciando na profissão ou desejam se preparar para este segmento. Todos os assuntos visam situar a secretária médica no seu papel atual, promovendo reflexões e apresentando dados relacionados ao novo perfil esperado desta profissional. Trata-se de uma reciclagem e aprendizagem que permitirá um desempenho potencializado a partir da adaptação que se faz necessária para corresponder às expectativas do mercado de trabalho e da própria profissional que, por suposto, deseja ser reconhecida por seu desempenho e mais bem remunerada.

Sabemos que hoje o mercado se apresenta de forma bem competitiva em todos os segmentos e na área de saúde isso não é diferente. As clínicas médicas, consultórios, hospitais buscam cada vez mais entender e fidelizar este novo cliente/paciente que se apresenta neste mercado com várias opções de escolha e necessidades diferentes, e ser atendido de forma diferenciada e com excelência tem sido fundamental neste processo.

A quanto tempo sua secretária não faz um curso de atualização? Como está o atendimento de sua secretária médica? Você já se deu conta que o primeiro contato do cliente em seu negócio é com sua secretária? Já imaginou quantos clientes a Clínica ou consultório está perdendo por dia por um mal atendimento?

Neste curso vamos situar sua secretária, experiente ou não, a entender este novo cliente que procura os serviços de saúde e preza por um serviço e atendimento de qualidade.

Os temas são pertinentes ao cotidiano desta profissional e atualizados ao contexto do mercado.