Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)

A Gestão da Qualidade é fundamental para a sustentabilidade de um negócio, pois é através dela que se mantém o foco no cliente, trata os problemas e implementa melhorias nos processos, visando sempre a qualidade do produto ou serviço.

Um bom SGQ é composto por uma estrutura documental adequada, procedimentos padronizados, apoio da liderança e engajamento das pessoas.

Há 7 princípios da qualidade descritos pela ISO 9001 e que embasa o SGQ: liderança, tomada de decisão baseada em evidências, engajamento das pessoas, gestão de relacionamentos, foco no cliente, melhoria contínua e abordagem por processos.

Este curso aborda os princípios da qualidade e apresenta práticas para garantir a conformidade, segurança e melhoria contínua. Você irá aprender sobre os processos e ferramentas essenciais para implementar e manter um SGQ eficaz, principalmente em indústrias regulamentadas pela Anvisa.