SP - 23, 24 e 25 de Maio/19 - WORKSHOP :: Mapeamento da Jornada do Cliente - AVANÇADO

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O MAPEAMENTO DA JORNADA DO CLIENTE (Customer Journey Mapping) - AVANÇADO é um workshop presencial e intensivo que tem como principal objetivo apresentar conceitos e metodologias avançadas de mapeamento da jornada que os clientes vivenciam em diferentes mercados. Este workshop é exclusivo para os ex-alunos do EID Institute que concluíram o Mapeamento da Jornada do Cliente - Básico.

 

Ao adquirir este curso você garante:

 

• 3 dias de conteúdos e atividades práticas

• Certificado digital de conclusão

 

Módulos do curso:

 

• Jornada B2B x Jornada B2C

• Loop Experience na Jornada do Cliente

• Jornada Omnichannel

• Agile Journey Mapping

• Big Data &  Jornada do Cliente

• Blue Print da Jornada do Cliente

• ROI da Jornada do Cliente

• Dashboard (métricas) da Jornada do Cliente

• Tecnologias Disruptivas na Jornada do Cliente

 

Mais detalhes, acesse: www.eidinstitute.com/jornadadocliente

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