TAC7 - Combo de Gestão do Extrajudicial

Livro - A Importância de Administrar Cartórios com Indicadores

A pesquisa da USP, realizada no projeto de conclusão de curso de Talita Caldas, mostrou a realidade dos cartórios com análises e sugestões pertinentes ao tema da (dificuldade) da Gestão do Extrajudicial. Esse livro foi uma obra inédita no Brasil justamente por trazer diretrizes básicas para administrar Serventias como Empresas. As informações dessa obra são indispensáveis para que já é titular de cartório, assim como para aqueles que pretendem ingressar na carreira

Livro Digital - Procedimentos para Cartórios - TAC7

O livro aborda a 1ª fase da Gestão por Processos (a análise do "as is" ou do COMO está a situação no cartório). Conteúdo: Gestão por Processos - por que é importante padronizar; quais são os benefícios do mapeamento; qual a relação das certificações da qualidade com a Gestão por Processos; como surgem as melhorias; por que mesmo conhecendo a rotina da serventia é importante realizar o mapeamento; quais são as etapas iniciais para isso; como estão os cartórios do Brasil em relação aos procedimentos; qual é a diferença entre fluxo e procedimento; o que você precisa saber para desenhar um fluxograma; a importância de trabalhar por objetivos; como escolher os processos a serem mapeados; quais são as possíveis barreiras e qual é o maior problema da Gestão por Processos, entre muitos outros temas, com exemplos da realidade das serventias extrajudiciais.

Livro Digital - Atendimento ao Cliente - TAC7

Baseado nos treinamentos presenciais da TAC7, este livro digital tem como principal objetivo estimular a reflexão sobre o dia-a-dia no cartório enfatizando aspectos da estratégia do cartório, relacionando a relação do atendimento ao cliente com gestão de pessoas (equipe), gestão de processos, e gestão financeira.

Desde o titular até a equipe do balcão, é muito importante que aspectos do atendimento estejam alinhados entre toda a equipe para que haja o maior nível possível de satisfação das partes