Técnicas de Vendas para o Varejo com Ênfase na Experiência de Compra

Português

Este curso é para você, empreendedor ou vendedor, que deseja transformar sua abordagem comercial e oferecer uma experiência de compra memorável aos seus clientes.

Seja você dono de loja, gestor ou vendedor com ou sem experiência, este treinamento foi desenvolvido para aprimorar suas habilidades em vendas, atendimento e relacionamento, tanto no varejo físico quanto no digital.

O que você vai aprender:

1. Introdução à Experiência de Compra

Entenda os conceitos fundamentais que tornam uma experiência de compra única e como aplicá-los para conquistar e fidelizar clientes.

2. Compreendendo o Processo de Decisão de Compra

Explore os diferentes comportamentos de compra:

Comportamento complexo de compra

Compra com dissonância cognitiva reduzida

Comportamento de compra habitual

Busca por variedade

3. Programação Neurolinguística (PNL) Aplicada às Vendas

Descubra como usar técnicas de PNL para conectar-se melhor com os clientes e influenciar positivamente suas decisões de compra.

Modalidades e submodalidades na comunicação.

4. Técnicas Avançadas de Vendas e Atendimento de Excelência

Aprenda cada etapa do processo de vendas:

Preparação diária

Abordagem eficaz

Sondagem estratégica

Demonstração de produtos

Como oferecer adicionais de valor

Técnicas para contornar objeções

Fechamento experimental e definitivo

Pós-venda que fideliza

5. Indicadores de Desempenho para Monitorar e Melhorar Resultados

Métricas essenciais:

Ticket médio ou venda média

Peças por atendimento

Taxa de conversão

Preço médio (PM)

Indicadores de desempenho de processo.

6. Consultoria de Vendas pelo WhatsApp

Dicas e estratégias para atender e vender de forma eficaz pelo WhatsApp, otimizando sua presença no ambiente digital.

Com este curso, você estará preparado para oferecer um atendimento de alta qualidade, aumentar suas vendas e se destacar no mercado!

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