Técnicas de Vendas para o Varejo com Ênfase na Experiência de Compra
Este curso é para você, empreendedor ou vendedor, que deseja transformar sua abordagem comercial e oferecer uma experiência de compra memorável aos seus clientes.
Seja você dono de loja, gestor ou vendedor com ou sem experiência, este treinamento foi desenvolvido para aprimorar suas habilidades em vendas, atendimento e relacionamento, tanto no varejo físico quanto no digital.
O que você vai aprender:
1. Introdução à Experiência de Compra
Entenda os conceitos fundamentais que tornam uma experiência de compra única e como aplicá-los para conquistar e fidelizar clientes.
2. Compreendendo o Processo de Decisão de Compra
Explore os diferentes comportamentos de compra:
Comportamento complexo de compra
Compra com dissonância cognitiva reduzida
Comportamento de compra habitual
Busca por variedade
3. Programação Neurolinguística (PNL) Aplicada às Vendas
Descubra como usar técnicas de PNL para conectar-se melhor com os clientes e influenciar positivamente suas decisões de compra.
Modalidades e submodalidades na comunicação.
4. Técnicas Avançadas de Vendas e Atendimento de Excelência
Aprenda cada etapa do processo de vendas:
Preparação diária
Abordagem eficaz
Sondagem estratégica
Demonstração de produtos
Como oferecer adicionais de valor
Técnicas para contornar objeções
Fechamento experimental e definitivo
Pós-venda que fideliza
5. Indicadores de Desempenho para Monitorar e Melhorar Resultados
Métricas essenciais:
Ticket médio ou venda média
Peças por atendimento
Taxa de conversão
Preço médio (PM)
Indicadores de desempenho de processo.
6. Consultoria de Vendas pelo WhatsApp
Dicas e estratégias para atender e vender de forma eficaz pelo WhatsApp, otimizando sua presença no ambiente digital.
Com este curso, você estará preparado para oferecer um atendimento de alta qualidade, aumentar suas vendas e se destacar no mercado!