Template de Jornada do Consumidor

Entenda melhor os hábitos e necessidades do seu cliente ao longo da compra e descubra novas oportunidades para aperfeiçoar e aumentar as vendas do seu negócio !!!

Com essa ferramenta, você poderá registrar de forma detalhada as atividades do seu cliente ao longo de cada etapa de compra do seu produto ou serviço e identificar os principais pontos de interação, problemas e oportunidades para a criação de novas soluções:

1) Selecione a etapa da jornada que irá observar (ex.: descobrir, entrar, selecionar, concluir ou repetir).

2) Escolha a característica que irá observar em cada etapa (ex.: ações do cliente, pontos de contato, problemas / oportunidades, soluções).

3) Anote as observações realizadas, de acordo com as instruções da célula.

4) Preencha o máximo de características por etapa.

5) Selecione os principais problemas / oportunidades e/ou soluções a serem trabalhadas