Calidad en el servicio y atención a clientes

Dirigido a:

Colaboradores que ofrezca bienes o servicios.

Beneficios:

 Enfoque a la calidad en el servicio

 Atención y Servicio al Cliente.

 Herramientas de comunicación con los clientes.

 Técnicas de Manejo de Conflicto y la Negociación.

Objetivo general:

Al término del taller, el participante adquiere las competencias para desarrollar y poner en práctica la importancia del servicio y atención a clientes, a través de la calidad.

Duración:

6 horas