Comercio Electrónico para MYPES

Manual del curso de Comercio Electrónico para MYPES: El curso “Comercio Electrónico para Mypes” usted encontrará fundamentos prácticos para que puedan desenvolverse en el ámbito comercial, dirigido a público en general, el comercio electrónico para mypes le permitirá trabajar como una herramienta que está al alcance de todos nosotros, el cual será de gran ayuda dentro de los negocios para que puedan mejorar sus emprendimientos empresariales.

Los temas que se presentan en el curso, en sus ocho unidades se hacen de manera clara, acompañado de casos y videos que explican los distintos temas que se vienen desarrollando en el presente curso.

  • Ventajas
  • Detalles

ÍNDICE

Unidad 1. Fundamentos básicos de comercio electrónico. 5

Comercio electrónico. 5

Definición comercio tradicional. 5

Definición comercio electrónico. 7

Diferencias entre comercio electrónico y comercio tradicional. 9

Sujetos que intervienen en el comercio electrónico. 12

Clasificación del comercio electrónico. 13

Tipos de comercio electrónico. 16

Estadísticas. 19

Comercio electrónico en el Perú. 22

Unidad 2. Un diseño atractivo atrae clientes, usabilidad y accesibilidad. 42

Diseño atractivo atrae clientes. 42

Navegabilidad. 47

Contenidos. 49

Estilo. 50

Mantenimiento. 51

Usabilidad. 51

Accesibilidad. 53

Unidad 3. Como generar Confianza, Garantía y Servicio al cliente, Notoriedad a través de marketing. 55

Cómo generar confianza en el comercio electrónico. 55

6 indicadores de confianza en el comercio electrónico. 56

Distintivos o señales. 60

Garantía. 62

Servicio al cliente. 63

Notoriedad a través del marketing. 67

Unidad 4. Operativa del comercio electrónico y medición del comercio electrónico. 70

Operativa del comercio electrónico. 70

¿Con qué modelo inicio? 73

3 modelos de negocio que debes conocer para el comercio electrónico. 75

Medición del negocio. 81

Unidad 5. Información corporativa, catálogo de productos, Carrito de compra. 83

Carrito de compras. 87

Para qué sirve el carrito de compras. 88

Unidad 6. Promociones y ofertas, Motor de búsqueda y proceso de compra. 91

Promociones y ofertas. 91

Tipos de promociones y ofertas. 93

Motor de búsqueda. 94

Search engine optimization. SEO 95

Search engine marketing. SEM 96

Proceso de compra. 98

Unidad 7. Los medios de pago, gestión del pedido. 101

Gestión de pedidos. 103

Pasos para la gestión de pedidos. 103

Unidad 8. La logística y el servicio de atención al cliente. 106

Logística. 106

Logística electrónica o eLogística. 108

Atención al cliente. 109

Atención al cliente en un e-commerce. 110

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